家政服务网找不到58到家的办公点？打客服总占线？别急！身为跑过三趟总部的老开销者，今天手把手教你精准对接。记着：58到家与58同城是独立经营的，地址电话完整不一样！ 上个月街坊王阿姨跑错地方白耗半天，看完这篇保你不踩坑。
中心地址：认准海淀区古莲路
总部办公点（业务共同/投诉/培训报名）：
北京市海淀区古莲路66号院6号楼1层101室
- 地铁16号线"西北旺站"C口出，换乘543路坐3站到"古莲路西站"
- 自驾导航"中关村环保科技园"，院内有免费停车位
特殊提醒：别跑去学清路的58同城总部！那是兄弟公司，相隔8公里
分布服侍点（家政员面试/领物资）：
- 朝阳服侍点：酒仙桥北路甲10号院101楼（58同城大楼内常设窗口）
- 丰台服侍点：丰台科技园汉威国际广场3区7号楼
服侍点无需预约，但早9点前常排队
联系电话：分场景拨打才高效
客服热线（网民专用）：
400-858-3645
- 服侍时间：7:00-23:00（整年无休）
- 接通技巧：
- 投诉选1→按0转人工（等待3分钟）
- 订单取消选2→秒接
- 避开早8点/晚7点高峰，下昼接通率增强60%
共同专线（公司/家政员对接）：
185-0060-3958（刘司理）
- 适合：商家入驻、月嫂培训、保洁团队接单
- 需备物资：
- 个人：身份证+技巧证书照片
- 公司：业务执照+法人授权书
实测：工作日下昼3点拨打，10秒接通
业务办理避坑指南
场景1："到总部却说业务在线上办！"
→ 现场仅处理三类业务：
- 大额公约签约（超5万元订单）
- 家政员胶葛调解
- 证书原件核验
其余业务运用"58到家"APP→"我的"→"在线客服"办理更快
场景2："电话里答应退款，半个月没到账！"
→ 中心动作：
- 索要工单编号（格式：BJ58-2025XXXX）
- 登录官网→"进度查询"输入编号
- 超7工作日未处理，直拨400热线按#33升级专员
场景3："培训交费后机构跑路了！"
认准官方培训点标识：
- 前台悬挂《家政服侍认证单位》铜牌（编号带"五八到家"字样）
- 缴费账户为北京五八到家新闻技巧团体有限公司（核查户名！）
- 开具发票印有"家政服侍"类目
独家办事技巧
-
纸质公约加急：
古莲路总部1层设有自助打印机，扫描身份证可当场打印三年内服侍公约（带公章） -
投诉直达：
发送邮件至kefu@58daojia.com，标题注明"紧迫投诉+手机号"，24小时内必回访 -
家政员认证：
每月5号/20号在丰台服侍点开放现场技巧考核，运用率比线上高40%
最后絮聒句：客岁帮表姐追回保姆定金时发现，灌音+工单编号才算是维权王牌。提议通话时打开灌音功能——58客服系统本身也有灌音备案，中心时能调取佐证。与其往返折腾，不如一次把物资备齐。毕竟时间省下来，多接两单活儿不香吗？
（注：文中地址电话均来自2025年最新公示，变更可查官网"联系咱们"栏）
