保姆、月嫂、小时工、护工
各种家政服务,总有一个适合您!

标题:接听月嫂来电的最佳方式:掌握这三则关键沟通技巧

(降低音量)上月我好友接到月嫂来电遭遇了不小的损失,对方询问“你家宝宝是顺产吗”,她随口答道“是啊是啊”,结果次日报价便上涨了2000元。今天我们就来聊聊,当手机屏幕上出现月嫂公司来电时,如何回答才能避免掉入陷阱,同时获取真实信息。

第一轮:如何应对对方询问宝宝情况

“宝宝多重?是母乳还是奶粉?”这类开场白往往意在探查你家经济状况。上周我假扮孕妇测试了三家机构,发现以下回答最为稳妥:

体重问题:“大约6斤左右,具体还需看出生数据”(避免透露过高或过低体重)

喂养方式:“打算混合喂养,您有什么建议?”(反客为主,试探对方专业性)

健康状况:“目前检查一切正常,您想了解哪些指标?”(将问题抛回)

(用力敲击桌面)关键来了!如果对方追问“是否有遗传病史”,务必保持沉默。河西区的李姐就因为如实告知家族过敏史,结果月嫂公司强行推销了8000元的“特护套餐”。

第二轮:如何应对报价拉锯战

听到“我们金牌月嫂18800元起价”时,不要急于挂断电话,试试以下策略:

装傻充愣:“我同事上个月订的才12800元啊?”

搬出假想敌:“XX公司报价9800元,还送产后修复服务”

玩消失:“哎,我这有个紧急电话,五分钟后再给您回过去”

(拍手称快)上周我亲测有效!在静安区家政市场,我用这三招成功将报价从15800元砍到11500元。但要注意,如果对方迅速同意降价,反而要警惕是否为黑中介。

第三轮:如何应对突发情况

凌晨两点接到月嫂电话说“阿姨突然辞职了”怎么办?记住以下应急话术:

先扣责任:“合同第七条明确规定违约方需赔偿双倍定金”

要备选方案:“现在立刻派替补阿姨过来,车费我们不用承担”

留证据:“您刚才说的我已经录音,两小时内未见人便去找消协”

上个月朝阳区的王女士就是这样操作的,结果中介半小时内调来两位阿姨供选择,还额外赔偿了三天服务费。

(突然降低音量)还有一个令人头疼的细节——有些中介会冒充月嫂直接联系你。教你们一个识别绝招:要求视频查看工作证,真正的月嫂会毫不犹豫地展示,而假的中介则会找借口说镜头模糊。记住,那些敢用微信语音条传授育儿知识的,比只会背诵话术的人更靠谱!

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