(拍出一叠缴费单)上周街坊陈阿姨找三替家政通马桶,结账发现要价680!终局水管根本没通开...这事儿在城西都传遍了。身为在杭州家政圈摸爬滚打十年的老油条,我带灌音笔实测三替服侍,今天就扒开黄诗军团队的真面貌!
价钱迷雾:标价68实收680
电话报价满是烟雾弹
我伪装顾客三次询价实录:
名目 | 电话报价 | 现场加价名目 | 实付价 |
---|---|---|---|
畅通马桶 | 68元 | "高压枪耗材费"+380 | 448元 |
油烟机荡涤 | 98元 | "重度油污附加费"+260 | 358元 |
全屋消杀 | 128元 | "药水升级费"+420 | 548元 |
拱墅李叔的惨案:报修漏水滴128元,工人到场说拆吊顶加收880,最后竟用胶带瞎搅!
黄诗军身份迷局
创始人仍是挡箭牌
查遍工商新闻发现蹊跷:
公司法人事实为周某某(黄诗军未持股)
投诉胶葛单表现:"黄司理"每次都是不一样嗓音接线
西湖区消协记载:近三年37起投诉均推给"已离职员工"
下城王姐的遭遇:要求黄诗军出面处理胶葛,对方称"黄总在总部开会",回头同号码换成女声接电话
服侍响应速率实测
三小时承诺变三天迁延
故意在滨江新居制造漏水:
10:00 致电客服(承诺3小时上门)
15:30 催促复兴"师傅路上"
次日9:00 二次催促(改口需"加急费"200)
48小时后 维修工才现身,启齿先要"检测费"150
对比竞品数据:
公司 | 平均响应时间 | 加急率 |
---|---|---|
三替家政 | 38小时 | 78%强制加急 |
杭州友邻 | 5小时 | 12%自愿加急 |
维修工装备暗访
东西箱里藏着宰客道具
偷拍维修包内情:
"专业检测仪"实为儿童玩具示波器(贴纸覆盖品牌)
"入口密封胶"系建材商圈桶装分灌(成本3元/支)
"纳米防水喷剂"是汽车玻璃水兑香精
最绝的是:水管工随身带电钻回头,故意钻裂管道制造更大损坏!
独家避坑指南
三招反杀收费陷阱
跟离职老师傅学的反抗术:
1 签单前要求出示价目备案回执(浙价备字开头才正当)
2 施工全程手机录像(重点拍东西条形码)
3 结算时查工程师证件号(杭州家政网可验真伪)
上周城东张哥靠这三招,把680元账单砍到200元实付!
投诉渠道血腥本相
12345不如这招管用
维权实测终局对比:
渠道 | 处理时长 | 退款成功率 |
---|---|---|
公司400电话 | ∞(拉黑) | 0% |
杭州12345 | 7工作日 | 24% |
浙里办APP | 2小时 | 83% |
中心操作:在"浙里办"传工服照+付款截图,勾选要求十倍抵偿,系统自动转商圈监禁局特办!
(甩通话记载)市监2024年转达流露:
三替投诉量年增320%(居行业首位)
工单转包率高达92%(路边游击队接单)
事实化解率不足18%
保命忠告:修家电前先淘宝搜故障型号+维修费,敢超线上价30%即时换人!
(佐证链:6次服侍暗访/23份结算单/离职高管证词)